POLITIQUE D’EXPEDITION
Pour toute commande passée sur www.abouthedeco.com, nous nous engageons à préparer votre commande en 72 h ouvrées suivant la réception de votre paiement. (hors week-end et jours fériés).
En cas de congés, un bandeau d’information s’affichera sur la page du site pour vous informer.
ZONES DE LIVRAISON :
- Livraison en France :
Livraison Colissimo sans signature ou Mondial Relay (point relais) ou Chronopost.
- Livraison en Belgique et Luxembourg :
Livraison en Point Relais via MONDIAL RELAY
Attention il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif n’inclut pas les frais de douanes.
- Livraison en Suisse :
Livraison à Domicile via COLISSIMO contre signature
Attention il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif n’inclut pas les frais de douanes.
- Livraison en DOM TOM:
Livraison à Domicile via COLISSIMO contre signature
Attention il se peut que ce délai soit rallongé par les procédures de douanes, le tarif n’inclut pas les frais de douanes.
DÉLAIS DE LIVRAISON :
Mondial Relay (point relais) : Entre 4 et 7 jours
Colissimo à domicile : Entre 3 et 5 jours
Chronopost Express : En 48h
Le délai de livraison correspondant au délai de préparation de commande auquel s’ajoute le délai d’acheminement.
MODALITES DE LIVRAISON :
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un mail de notre part vous indiquant que votre colis a été expédié. Vous recevrez ensuite de la part du transporteur un lien par mail vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables pour le vol ou la perte d’un colis. Pour toute perte ou vol de colis, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d’ouvrir une enquête sur l’acheminement de celui-ci.
Lorsque vous recevez un colis présentant une ou plusieurs avaries, merci de le refuser et de faire réclamation directement auprès du transporteur en question. Nous vous apporterons une solution en fonction des stocks disponibles et du problème rencontré. A noter : si un colis a été accepté alors que ce dernier présentait une ou plusieurs avaries, aucun remboursement, avoir ou renvoi ne sera effectué de la part de ABOUT THE DECO.
Les frais de livraison sont calculés au moment de procéder au paiement, après avoir saisi votre adresse et choisi l’option de livraison souhaitée.
Livraison Mondial Relay :
La livraison en France, Belgique & Luxembourg via MONDIAL RELAY s’effectue en point relais.
Les colis sont livrés dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés (délai annoncé par le transporteur auquel il faut ajouter le temps de préparation)
Un mail ou SMS vous avertit de l’arrivée du colis en point relais concernant la livraison via Mondial Relay.
Dans le cas oú le paquet n’est pas retiré dans un délai de 15 jours au point relais, les frais de réenvoi seront à la charge du client.
Livraison à domicile Colissimo :
La livraison en France Métropolitaine, Corse et Monaco, via COLISSIMO s’effectue à domicile sans signature directement en boite aux lettres.
Livraison à domicile contre signature pour les DOM TOM et la Suisse.
Le délai de livraison en colissimo est de 3 à 5 jours ouvrés. (délai annoncé par le transporteur auquel il faut ajouter le temps de préparation)
Les colis seront généralement livrés du lundi au vendredi, avec quelques exceptions le week-end. Si vous êtes absent lors du passage du facteur, il laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage pour que vous puissiez récupérer votre colis à votre bureau de poste. A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 15jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à notre entrepôt.
ABOUT THE DECO ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.
Livraison express Chronopost :
La livraison via CHRONOPOST pour la France Métropolitaine s’effectue contre signature.
PAS DE LIVRAISON LES WEEK-END ET JOURS FÉRIÉS.
Si vous êtes absent lors du passage du coursier, il laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage pour que vous puissiez récupérer votre colis en point de retrait.
Les commandes Chronopost sont traitées en priorité et dès le lendemain du paiement (hors week end et jours férié) afin de vous garantir une livraison ultra rapide.
Le colis est livré le lendemain de son expédition avant 18H.
Dans le cas oú le colis n’aurait pas pu être réceptionné ou retiré les frais de réenvoi seront à la charge du client.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempérie ou de grève.
HORS LANCEMENT DE COLLECTION : Lors du lancement de nouvelles collections les délais d’expédition peuvent être allongés de 3 à 7 jours ouvrés en raison d’un afflux plus important de commandes.
AUCUNE MODIFICATION D’ADRESSE, D’ARTICLES OU AUTRES NE SERA POSSIBLE après votre validation de votre paiement, merci de bien vérifier vos informations saisies.
