Politique de retour
Sur www.abouthedeco.com et conformément aux articles L 121-20 et suivants du code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la livraison pour revenir sur votre décision et retourner l’article commandé sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour :
Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et porteurs de leur étiquette.
Ceux-ci ne devront pas avoir été utilisés ou endommagés ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas remboursé.
Si vous avez reçu un article défectueux, merci de nous envoyer un mail à contact@abouthedco.com en nous précisant le numéro de commande.
Procédure de retour :
Merci d’imprimer et remplir le formulaire en cliquant sur le lien ci-dessous : FORMULAIRE DE RETRACTATION
Le délai de traitement sur notre plateforme logistique après réception de votre colis est d’environ 10 jours ouvrés.
La procédure est à votre charge, c’est-à-dire que nous ne fournissons pas de bon prépayé.
Il vous suffit donc de remettre le ou les articles concernés dans leur emballage d’origine.
Le colis retour qui devra être adressé à l’adresse suivante :
ABOUT THE DECO
37 ROUTE DE LA FORET
49070 SAINT JEAN DE LINIERES
ATTENTION ! Ne déposez JAMAIS un colis en point relais celui-ci ne nous reviendra jamais ! Les retours se font UNIQUEMENT via La Poste et avec un numéro de suivi.
Dans le cas où votre colis retour connaitrait un retard, une avarie ou une parte par les services postaux, seul un envoi avec numéro de suivi pourront faire l’objet d’une réclamation et d’un remboursement.
Après réception des articles sur notre plateforme logistique et leur passage au contrôle qualité, le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour votre achat.
Vous recevrez la confirmation du retour par e-mail une fois que ce dernier aura été réalisé.
Si plus de 14 jours se sont écoulés et que vous n’avez pas de remboursement sur votre compte, veuillez utiliser cette confirmation pour la présenter à votre banque afin qu’elle puisse vous aider à accélérer le processus.
Dans le cas d’un achat avec une carte à débit différée, le remboursement pourra être visible sur votre compte qu’en fin de mois.
